利用規約

サービス内容と提供範囲

VPNEJは、海外へのアクセスに必要なネットワーク高速化サブスクリプションサービスを提供しています。120か国以上、250以上の回線に対応し、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxでご利用いただけます。利用可能な回線、クライアントのダウンロード先、サブスクリプションの状態はユーザーパネルでご確認ください。

本サービスが提供するのはネットワーク接続機能です。第三者サイトのアカウントやコンテンツのサブスクリプション、利用許諾は含まれません。海外サイトへのアクセスには、各プラットフォームが定める地域、アカウント、支払いの条件を満たす必要があります。回線の対応地域は、第三者プラットフォームの全機能が利用できることを保証するものではありません。

アカウントとサブスクリプションのルール

メールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードを使ってアカウントを作成できます。パスワードとサブスクリプションリンクは適切に管理し、アカウント情報を他人に公開しないでください。情報の漏えいや不審な利用に気づいた場合は、速やかに認証情報を変更し、チケットからご連絡ください。

同時接続できるデバイス数に制限はありません。アカウント所有者本人のデバイスでご利用ください。転売の権利を付与するものではありません。サブスクリプションの貸与・転売、アカウントやサブスクリプションリンクの共有、本サービスを第三者向けの公共接続サービスとして提供する行為は禁止します。

月額サブスクリプションの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。期間途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。通信量パックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。価格と通信量はプラン料金をご確認のうえ、利用前に選択したプランと注文内容をご確認ください。

適正利用に関する要件

ユーザーは、居住地および本サービスの利用に関係する地域の法令を遵守し、アクセス先のウェブサイトやアプリの利用規約に従うものとします。本サービスを利用した詐欺、権利侵害、悪意ある攻撃、違法コンテンツの配布その他の違法行為は禁止します。

不正アクセス、悪意あるスキャン、破壊的なトラフィックの送信など、ネットワークの正常な運用を妨げる行為は禁止します。アカウント利用に関する責任は、具体的な行為と証拠に基づいて判断されます。デバイス数に制限がない場合も、適正利用の義務は免除されません。

料金と返金について

初回のお支払いから14日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金をご希望の場合は、ユーザーパネルにログインし、チケット窓口から、該当する注文情報を添えて申請してください。お支払い記録と返金内容を確認します。

お支払い方法はAlipay / WeChat / USDTです。ご本人が確認できる注文記録に基づいて申請してください。チケットにはパスワードやサブスクリプションリンク全体など、アカウント情報を記載しないでください。返金の進捗はチケットでご案内します。返金の反映時期は決済事業者の処理状況によって異なり、所要時間は定めていません。

サービス提供状況と責任範囲

ネットワーク接続は、現地のネットワーク、国際回線、デバイスの設定、メンテナンス、第三者プラットフォームの方針に左右されます。VPNEJは、一定の接続速度、連続した稼働時間、特定のコンテンツへの継続的なアクセスを保証しません。接続に問題が発生した場合は、初めての方向けガイドを参考に設定を確認し、チケットから症状をご報告ください。

ユーザーのデバイス、認証情報の漏えい、第三者サービスの変更に起因する問題は、実際の原因に応じて対応します。メンテナンスや外部ネットワークの異常により、回線の変更や一時的な中断が発生する場合があります。これらの説明は、法令によりVPNEJが負うべき責任を免除するものではなく、ユーザーが法令に基づき有する権利を制限するものでもありません。

アカウントの停止と規約の変更

違法な利用、転売・共有、悪意ある攻撃、その他本規約への重大な違反があった場合、VPNEJは状況に応じて該当するアクセスを制限し、サブスクリプションを一時停止し、またはアカウントを停止することがあります。異議がある場合は、チケットから説明と関連記録を提出し、調査を依頼できます。

サービスの変更または法令上の要請により規約を変更する場合は、本ページに更新内容を掲載し、最終更新月を変更します。サブスクリプションの利用権に関わる重要な変更は、ユーザーパネルのお知らせでご案内します。引き続き利用する前に変更内容をご確認ください。不明な点がある場合は、事前にチケットからお問い合わせください。規約の変更によって、法令上履行が必要な既存の義務が影響を受けることはありません。